Esta Política de Privacidade explica como a Alarcom Comércio de Alarmes e Telecomunicações LTDA ("Alarcom Tecnologia", "nós"), inscrita no CNPJ sob o nº 06.260.091/0001-80, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de clientes, visitantes do site e pessoas que entram em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados de acordo com esta política é a Alarcom Comércio de Alarmes e Telecomunicações LTDA, com os dados de identificação e contato informados no início desta página.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato e identificação: nome, empresa, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço, quando você os informa em formulários, mensagens, orçamentos ou contratos.
- Conteúdo das comunicações: mensagens trocadas conosco por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais de atendimento, incluindo arquivos e informações que você decidir enviar.
- Dados de prestação de serviço: informações necessárias para projetar, instalar e dar suporte a sistemas de CFTV, alarme, redes, telecomunicações, infraestrutura de TI e sistemas desenvolvidos por nós.
- Dados de navegação: informações técnicas registradas automaticamente pelo servidor de hospedagem, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador e páginas visitadas.
3. Para que usamos os dados
- Responder contatos, elaborar orçamentos e propostas comerciais;
- Prestar os serviços contratados, incluindo instalação, manutenção e suporte técnico;
- Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp e demais canais de mensagem;
- Enviar comunicações relacionadas aos serviços, como avisos, agendamentos e confirmações;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Garantir a segurança do site e prevenir fraudes e usos indevidos.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, em especial: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse, respeitados os direitos do titular; e consentimento, quando exigido.
5. Atendimento por WhatsApp e plataformas da Meta
Utilizamos o WhatsApp e outros serviços da Meta Platforms para nos comunicarmos com clientes e interessados. Ao conversar conosco por esses canais, as mensagens e dados de contato são tratados também de acordo com os termos e a política de privacidade da própria Meta. Usamos essas informações apenas para atendimento, suporte e comunicações relacionadas aos nossos serviços. Não enviamos mensagens promocionais a quem não solicitou ou não autorizou esse tipo de contato, e você pode pedir a interrupção das mensagens a qualquer momento.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente quando necessário com:
- Fornecedores e parceiros que nos ajudam a prestar os serviços (por exemplo, hospedagem, plataformas de comunicação, distribuidores e fabricantes de equipamentos, para garantia e suporte);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Esses terceiros recebem apenas os dados necessários e devem protegê-los de forma compatível com esta política.
7. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou pelo prazo exigido por obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
8. Cookies
Este site não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Recursos externos, como fontes tipográficas, podem registrar dados técnicos de acesso conforme as políticas de seus respectivos provedores.
9. Seus direitos
Como titular, você pode, a qualquer momento e mediante solicitação: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar a portabilidade; obter informações sobre compartilhamento; e revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.
10. Como exercer seus direitos e falar conosco
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato:
- E-mail: atendimento@alarcomtelecom.com.br
- WhatsApp e telefone: (17) 99124-0064
- Endereço: Rua Cristóvão Colombo, 1539 — Vila Maceno — São José do Rio Preto/SP — CEP 15055-000
Responderemos às solicitações nos prazos previstos na legislação.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.